よくあるご質問
■会員登録について
Q:会員登録をしたいのですが
こちらのページから必要事項を入力して会員登録を行ってください。
Q:会員登録情報を変更したい
以下の手順に従い変更してください。
1.こちらのリンクからマイページに移動してください。
a.ログインされていない場合、リンク先の画面からログインしてください。
2.変更したい情報によって以下の手順に従ってください。
Q:パスワードを忘れてしまいました
こちらから、パスワードの再設定をお願いいたします。
Q:会員登録を解除したいです
会員登録の解除を行いたい場合は、こちらからご連絡又は、(株)Grow(06-6302-6111)へお電話ください。
尚、会員登録の解除は、当ショッピングサイトで過去に一度も注文をされていないお客様に限り対応可能です。
Q:会員登録中、メールアドレスが既に使用されていると表示されます
既に会員登録をしている可能性があります。
会員登録をされている場合は、こちらからログインください。
また、パスワードを忘れた場合は、こちらから再設定をお願いいたします。
心当たりがない場合は、こちらからご連絡又は、(株)Grow(06-6302-6111)へお電話ください。
■取り扱い商品について
Q:どのような商品がありますか
CLUB ECO WATER会員様向け、販売促進資料や、雑貨など数々の商品を揃えております。 詳しくは当サイト内ショッピングページをご覧ください。
Q:CLUB ECO WATERが販売している商品も一緒に購入できますか?
ご購入いただけません。それぞれご注文ください。
■購入について
Q:会員登録をしないと商品の購入はできないのですか
会員登録をしていないお客様でも、商品の購入は可能です。
Q:注文方法を知りたいのですが
当サイト内、ショッピングページまたは、FAX(06-6302-6122)にてご注文を承っております。
FAXでご注文される場合には、下記リンクの画像を印刷していただき、ご記入の上ご注文ください。
Q:送料はいくらですか?
全国一律880円になります。
別途、北海道遠隔地送料320円 沖縄・離島遠隔地送料520円がかかります。
尚、お支払い方法が代金引換の場合は、配送料に加え代引き手数料420円をお支払いください。
※税込10,000円以上ご購入の場合、送料880円は無料とさせていただきます。
※「醗酵ドリンク教室講師用名刺」は、送料無料商品（メール便での発送）です。
Q:商品について詳しく聞きたいのですが
ショッピングページ内の各商品の詳細をご覧いただくか、こちらからご連絡又は、(株)Grow(06-6302-6111)へお電話ください。
Q:醗酵ドリンク教室講師用名刺を注文したいのですが
こちらからご注文下さい。
Q:支払い方法の種類について知りたいのですが
当サイトでは、代金引換、クレジットカード決済、銀行振込(前払い)がご利用いただけます。
また、2回目のご注文からクレジットカード情報入力不要の「ShopPay(ショップペイ)」のご利用も可能です。
ご利用方法などの詳細は、「ShopPay(ショップペイ)について」をご覧下さい。
Q:注文のキャンセルは可能ですか
発送手続き前であればキャンセルが可能です。こちらからご連絡又は、(株)Grow(06-6302-6111)へお電話ください。
※クレジット決済後の注文キャンセル・注文内容の変更は致しかねますのでご了承願います。
尚、「醗酵ドリンク教室講師用名刺」については決済完了後、または、入金後のキャンセルは一切承っておりません。
Q:入金したが、入金確認の案内は届きますか
入金確認の案内が必要なお客様は、こちらからご連絡又は、(株)Grow(06-6302-6111)へお電話ください。
■配送について
Q:配達日を指定できますか?
ご注文日より7日目から20日目の範囲でご指定いただけます。
直近のお日にちをご希望の場合は指定無しでお進みください。
※「醗酵ドリンク教室講師用名刺」はメール便（ポスト投函）のため、配送日指定はできません。
Q:配送時間は指定できますか?
「午前」または、「午後」のご指定が可能です。
※「醗酵ドリンク教室講師用名刺」はメール便（ポスト投函）のため、配送時間指定はできません。
Q:配送先は変更できますか?
発送手続き前であれば変更が可能です。
こちらから連絡又は、(株)Grow(06-6302-6111)へお電話ください。
Q:配達日に不在の場合はどうなりますか?
お届けの際、ご不在の場合は「不在配達票」が配送業者より発行されます。
改めてお客様と配送業者間で調整し、再配達の手続きをお願いいたします。
Q:注文した商品の配送状況を知りたいのですが
出荷準備が完了致しましたら、お荷物のお問い合わせ番号をメールにてご案内させていただきます。
商品の配送状況につきましては、各運送店のWebページより配達貨物追跡サービスにてご確認ください。
Q:注文した商品が届かないので、注文できているか確認したいのですが
ご注文確定時と商品発送時にメールが、ご登録のメールアドレスへ送信されます。
会員登録を行なっている場合は、マイページより注文履歴をご確認下さい。
Q:注文の追加・変更をしたいのですが
当サイト内では、追加・変更ができません。こちらからご連絡又は、(株)Grow(06-6302-6111)へお電話ください。
Q:離島へ発送はできますか?
発送可能でございますが、別途、北海道遠隔地送料320円、沖縄・離島遠隔地送料520円がかかります。
Q:海外へ発送はできますか?
申し訳ございません。日本国外への発送は対応しておりません。
■返品について
Q:注文した内容と違う商品が届きました
ご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございません。返品・交換のお手続きを取らせていただきますので、こちらからご連絡又は、(株)Grow(06-6302-6111)へお電話ください。
Q:商品を交換したいのですが
不良品を除く商品の交換は承っておりません。不良品交換のお手続きは、商品到着後8日以内にこちらからご連絡又は、(株)Grow(06-6302-6111)へ電話ください。
8日以内に限り弊社送料負担にて早急にお取替えさせていただきます。
Q:返品の方法について詳しく知りたいです
受取日から8日以内に限り受付け致します。こちらからご連絡又は、(株)Grow(06-6302-6111)へお電話ください。
クレジット決済後の注文キャンセル・注文内容の変更は致しかねますのでご了承願います。
Q:返品の手数料はかかりますか
お客様のご都合による返品にかかる送料等は、お客様にご負担いただきます。また、ご返金を伴う返品の場合はご返金時の振込手数料をお客様にご負担いただきます。
■その他
Q:領収書を発行してほしいのですが
領収書が必要なお客様は、こちらからご連絡又は、(株)Grow(06-6302-6111)へお電話ください。メールにて領収書を送付させていただきます。
会員登録をされているお客様は、マイページから印刷可能です。
Q:納品書を発行してほしいのですが
お荷物に同梱させていただきます。